סיוע טכנולוגי

ביומיים האחרונים שני חשבונות הפייסבוק שלי הושעו-סתם כך וללא שום סיבה. בשני המקרים המערכת מבקשת ממני לצלם סרטון סלפי כהוכחה לכך שאני אדם אמיתי ולא רובוט. אלא שאני לא מצליח לעשות זאת-במחשב הכפתור דרכו אמורים להעלות את הסרטון אינו לחיץ, ובטלפון אני מנסה שוב ושוב לצלם סרטון סלפי וזה לא מתאפשר. כרגע בנקודה הזאת אני תקוע. אציין כי: 1)בחשבונות הפייסבוק שלי אני לא כתבתי קללות, איומים, השמצות או דברי בלע או שטנה כאלו או אחרים שבאמת יכולים להצדיק סנקציה כל כך חריפה מצידם. 2)אני אד0ם שמתקיים מהכנסה נמוכה מאוד-מקצבת נכות של המוסד לביטוח לאומי. לפיכך יכולותיי בכל הנוגע לתשלום לחברות פרטיות בעבור שחרור החשבונות היא בכל מקרה בעייתית ביותר.
מה עושים?
בברכה,
אסף בנימיני.
נ.ב. אני מצרף צילום מסך של ההודעה שנתקבלה מן המערכת של פייסבוק על השעיית החשבון.